Kwaliteit is een begrip dat door vele organisaties gebruikt wordt. Maar hoe garanderen zij nou dat u ook kwaliteit geleverd krijgt? Wanneer u deze vraag stelt krijgt men verbazingwekkende antwoorden.

Wanneer u ons deze vraag stelt kunnen wij u het onderstaande mededelen.

Onze firma kan kwaliteit garanderen door een aantal facetten. Ten eerste zijn wij ISO 9001-2000 gecertificeerd, hetgeen betekend dat wij volgens een aantal vaste procedures werken. Deze procedures zeggen u niets over het uiteindelijke resultaat, echter het zegt wel iets over het feit dat wij een visie hebben over de manier waarop wij onze firma laten functioneren. Door de interne procedures te registreren en naleving hiervan door een externe organisatie te laten controleren (TÜV) werken wij structureel op eenzelfde wijze. Over deze wijze is uitvoering 'nagedacht'.

Ten tweede zijn wij VCA** gecertificeerd, dit betekend dat wij, met betrekking tot ons veilgheids-, welzijns- en gezondheidsbeleid op een wijze zijn georganiseerd die het 'VCA**' waardig maakt. Voor een opdrachtgever betekend dit dat hij ten aanzien van het VGW beleid, zoals door ons gevoerd, voldoet aan de laatste normen en eisen gesteld door de diverse controlerende instanties, zoals Arbeidsinspectie etc.. Ook dit wordt door de TÜV jaarlijks middels een driedaagse audit gecontroleerd.

Ten derde spreken onze relaties, waarvan sommige reeds jarenlang bestaan, voor zich. Indien door u gewenst, kunnen zij aangeven hoe wij als firma te werk gaan, hoe wij onze werkzaamheden alfeveren en, evenzo belangrijk, welke weg wij volgen om tot het eindresultaat te komen. Ook dit is een duidelijk indicator van de kwaliteit die wij voorstaan.

Ten vierde leveren wij onze werkzaamheden op volgens de geldende normen. Zo wordt voegwerk niet op 'zicht' opgeleverd, maar cfm. een vooraf afgesproken voeghardheid, gemeten met een hiervoor bestemd en ge-eikt hulpmiddel. Hiervan wordt rapport opgemaakt en dit rapport maakt onderdeel uit van de totale oplevering. Deze systematiek handhaven wij voor alle werkzaamheden die te meten vallen en die vastgelegd zijn in een norm.

Als laatste geven wij schriftelijke garantie op onze afgeleverde en opgeleverde werkzaamheden. Op hydrofoberingen bijvoorbeeld 10 jaar, op voegwerk desgewenst 5 of 10 jaar. Deze garantie geven wij soms af tesamen met de productleverancier, soms ook alleen via onze firma.

Zoals reeds in het eerste deel van deze tekest aangegeven heeft het woord garantie bij onze firma ook een betekenis die gemeten kan worden, middels de bovenstaande punten.